Felsökning: Kort fungerar inte i offline-enheter

Vanliga orsaker:

• Giltighetstiden har överskridits för att kortet inte har initierats på rätt sätt i initieringsläsaren.

  1. Välj Administration > Användare.

  2. Klicka på plustecknet () vid aktuell användare/lägenhet. Klicka sedan på kortet.

  3. Klicka på Kortstatus ().

     Dialogrutan Kortstatus visas. Här kan du se om kortet initierats.

  Om kortet inte har initierats, visa användarna hur man initierar korten.

• Kortet saknar behörighet för dörren. Behörighet kan ges på två sätt:

  • Via en behörighetsgrupp som innefattar dörrgruppen där offline-läsaren ingår. Se Koppla behörigheter till kortet.

  • Via läsarbehörighet.

• Giltighetstiden har överskridits för att tiderna inte passar användaren. Lösningen beror på hur behörighet till dörren har getts (se föregående punkt):

  • Om behörighet har getts via en behörighetsgrupp, kontrollera behörighetsgruppens tidsschema:

    1. Välj Administration > Användare.

    2. Klicka på plustecknet () vid aktuell användare/lägenhet. Klicka sedan på kortet.

    3. Välj fliken Kort.

    4. Högerklicka på behörighetsgruppen på höger sidan (under Benämning) och välj Visa info....

    5. Dialogrutan Information visas. Välj fliken Tidsschema. Här kan du kontrollera vilka tider som gäller.

    Du kan inte se vilka dagar som tiderna gäller för. Om något verkar fel kan du dock öppna behörighetsgruppen och kontrollera inställningarna: Stäng dialogrutan Information. Högerklicka på behörighetsgruppen igen och välj Redigera behörighetsgrupp.

  • Om behörighet har getts via en läsarbehörighet, kontrollera tidszonen som använts i läsarbehörigheten.

    1. Välj Administration > Användare.

    2. Klicka på plustecknet () vid aktuell användare/lägenhet. Klicka sedan på kortet.

    3. Högerklicka på läsarbehörigheten (representeras av ) och välj Redigera behörighet till läsare.

    4. Dialogrutan Läsarbehörighet visas. Kontrollera vilken Tidszon som har valts.

    Tidszonens detaljer kan du kontrollera under Huvudmeny > Tidszoner.

    Behövs en ny tidszon finns instruktioner här.

• Kortet saknar behörighet för initieringsläsaren. (I så fall flimrar inte lampan när man försöker initiera kortet.)

  Behörighet till initieringsläsare ges via en behörighetsgrupp som innefattar kortläsaren. Se Koppla behörigheter till kortet.

Förmodligen har kortets sista giltighetsdag passerats eller kortet spärrats. Kontrollera giltigheten:

1. Välj Administration > Användare.

2. Klicka på plustecknet () vid aktuell användare/lägenhet. Klicka sedan på kortet.

3. Välj fliken Kort och "underfliken" Datumperiod.

4. Kontrollera Slutdatum.

5. Kontrollera kryssrutan Spärrat i samma dialogruta.

Se även Visa spärrade offline-kort.

Vid svårigheter att få igång kortläsning i offline-enheter se Driftsätta offline-läsare: Översikt.

Tips om vanliga orsaker:

• Undercentralen har inte programmerats för offlinestöd. Minneskonfigurera undercentraler. En lista på de inställningar som ska beaktas finns Driftsätta offline-läsare: Översikt.

• Dörren finns inte med i dörrgruppen. Se Skapa offline-dörrgrupper.
• Dörrgruppen finns inte med i behörighetsgruppen. Se Bevilja passage i offline-läsare.

• Den enhet som ska vara initieringsläsare har inte aktiverats som initieringsläsare.

• Användarnas kort har inte knutits till behörighetsgruppen där dörrgruppen och/eller initieringsläsaren ingår. Se Koppla behörigheter till kortet.

Enheten behöver återställas.

Offline-läsare varnar när batterierna behöver bytas. Om batterivarningar ifrån en offline-läsare ignoreras kommer enheten att sluta fungera, vilket också innebär att klockan fallerar.

I detta läge (om klockan har fallerat) gäller följande: 

• NoKey offline: 

  Ett 9V-batteri kan tillfälligt anslutas till kontakterna på undersidan av den yttre enheten, vilket tillåter passage (med kort + pinkod) för kort med vaktmästarbehörighet.

  Byt enhetens batterier.

  Efter batteribyte måste data överföras till enheten på nytt via ODM. Innan dataöverföring sker kan endast kort med vaktmästarbehörighet öppna dörren.

• LockR: 

  Byt enhetens batterier. (Se ”Batteribyte” i manualen LockR Cylinder – Installera.)

  Efter batteribyte måste data överföras till enheten på nytt via ODM. Innan dataöverföring sker kan endast kort med vaktmästarbehörighet öppna dörren.

    Kortet måste ha initierats samma dygn som klockan stannat, eller senare.

(Vaktmästarbehörighet innebär att kortet kopplats till en behörighetsgrupp där Vaktmästarbehörighet markerats.)